sábado, 31 de octubre de 2009

LAS SEIS SENDAS DE LA DESMOTIVACIÓN



Hace años que leo las páginas "salmón" de los periódicos. Antes para saber lo que me convenía, hoy día para saber lo que conviene a mis clientes.

Aquel domingo encontré un anuncio que me llamó la atención:
"Gabinete Desmotivador.
Resuelva sus excesos de motivación.

Logre el sano distanciamiento que siempre soñó tener.
Ataje de raíz el stress y los problemas familiares"
Llamé sin dudar y concerté una cita. Llegué diez minutos antes de la hora. Me hicieron esperar dos horas en una sala mal ventilada y peor iluminada, leyendo trozos de revistas mal avenidos.
Me recibió entonces un sujeto mal encarado. Cuando le recriminé el tiempo de espera me dijo, sonriente, que en esta Empresa había un mínimo compromiso y que, para la próxima vez, intentarían que el retraso fuera aún mayor. Me invitó a sentarme en un taburete de tres patas -disculpe, pero nunca cojean-.
Dispuesto a rentabilizar los cien euros que aquello me iba a costar, decidí comenzar fuerte:

- Quiero llegar a odiar mi trabajo.
- Nada más fácil,. -me dijo- Podría contárselo con detalle, pero esto sería demasiado diligente. Es mejor que lo lea Vd. mismo.
El sujeto me tendió un panfleto fotocopiado titulado "Las seis sendas para la desmotivación", y una factura de 120 Euros por asistencia y consultoría. Me tomé mi tiempo en ojearlo.
- Oiga. Si hago todo esto ¿trabajaré menos? ¿le dedicaré más tiempo a la familia? ¿seré más feliz?
- Eso no se lo puedo garantizar -dijo el sujeto, terminando de bostezar.- Lo que es casi seguro es que será fatal para su Empresa.
- ¿Y no es mejor disfrutar con lo que uno hace?
- Por supuesto. Continúe implicándose. No vamos a discutir ahora. Dentro de seis meses viene por aquí y seguimos hablando.
Me levanté. El taburete rodó por el suelo. Me di la vuelta y salí. Tiré la factura en la primera papelera que encontré, seguro como estaba que nadie me la iba a reclamar. El panfleto de "Las seis sendas de la desmotivación", reza como sigue:
El poder de las pequeñas afrentas.
Las pequeñas afrentas que realiza la empresa tienen una gran capacidad desmotivadora, pero precisan por parte del usuario una dedicación importante. Ante la pequeña afrenta es preciso un doble trabajo:
· Acrecentamiento. Debe engrandecerse en el ánimo todo lo posible. Si, es un poner, te deniegan el permiso para asistir a la boda de un amigo, deben alegarse todos aquellos días en que prolongamos la jornada para sacar las castañas del fuego a la Empresa, debe considerarse que algo así se le concedió a un compañero años atrás, debe considerarse la injusticia de la causa por la que se deniega o, simplemente, la inexistencia de ésta. Es muy útil, al respecto, recurrir a la persecución personal, como argumento.
· Almacenamiento. Nunca una golondrina hizo verano. Una simple afrenta puede ser digerida sin relevancia a medio plazo. Para evitar que la pequeña afrenta caiga en saco roto es esencial mantener un registro indeleble en la memoria. La denegación de una dieta de viaje, hoy, es sólo un jalón de una historia de desencuentros que comienza hace quince años cuando reorganizaron las mesas, que continúa el año 89, cuando nadie le felicitó la Navidad o, aún peor, cuando la paga llegó dos días tarde.
Para lograr, por esta vía, un desánimo cabal es preciso, pues, una dedicación importante a la introspección. Es preciso dedicar muchas horas a la Empresa, pensando de forma creativa y recurrente hasta sentir brotar la justa ira. Después es necesario recordar. Para ello nada como, con pequeños elementos, constituir historias. Nada queda aislado en sí mismo, sino que forma parte de un propósito perverso y deliberado que se manifiesta de vez en vez.
En contra de este procedimiento de desmotivación hay que decir que requiere un gran esfuerzo personal y aunque, como toda automortificación, se puede practicar con gusto y dedicación, lo cierto es que el esfuerzo se realiza, casi siempre, en el tiempo libre. Las ventajas del desapego que se puede llegar a conseguir, pues, se pierden en el esfuerzo. El practicante de esta línea no deja, nunca, de pensar en el trabajo. Manifiesta una dedicación propia de la cúpula directiva y consigue un conocimiento de la organización superior a la de ésta. Se lleva el trabajo a la cama, termina hablando sólo por las esquinas, como rumiante. Carga con su saco de afrentas al comprar el pan, o le dedica su primer pensamiento del día.
Debe decirse, también en contra, que no es un procedimiento autónomo de desmotivación, sino que requiere el apoyo de elementos externos. Debe concurrir una Empresa que no cuide las formas, que no considere al profesional lo más importante que, a la postre, lesione los justos derechos. Si no se cuenta con este elemento es muy complicado emprender este procedimiento de desmotivación.
La Autodenegación Preventiva
Este procedimiento de desmotivación es ideal para aquéllos que desean con vehemencia. Cuando una aspiración les sobrecoge el ánimo todo se polariza en su torno y vida, honra, trabajo y familia son vistos a través de la lente de ese deseo.
Un propósito tan importante no puede ser....

Emprendedor ¿se nace o se hace?


La última década se ha visto caracterizada por el aumento masivo de lo que se denomina la "cultura emprendedora", una nueva manera de pensar lo que antes se denominaba "self made man": aquel que ‘se hacía a sí mismo’ creando su propia empresa o negocio.

El trabajo por cuenta propia se convirtió en la alternativa privilegiada para grandes sectores de la población que ha perdido el empleo en relación de dependencia y debe instrumentar ahora su propia fuente de trabajo.
Empleo y trabajo. Dos formas diferentes de encarar la vida laboral.
Sin embargo, la actitud y la aptitud emprendedora predomina como valor.
También quienes trabajan en relación de dependencia se les pide que sean emprendedores, es decir, que puedan crear valor en su actividad dentro de una empresa, apelando a su creatividad, iniciativa y capacidad de respuesta frente a los cambios.

¿Qué significa ser emprendedor/a?
Básicamente, un emprendedor es alguien capaz de desenvolverse autónomamente y en forma eficiente en lo que hace. En esto se incluye:
Alguien que cree en sí mismo, que se tiene confianza.
Alguien que cree en sus ideas y que es capaz de llevarlas a cabo, de encontrar la manera de materializar sus sueños.
Alguien que se enamora de lo que hace y es capaz de enfrentar obstáculos y riesgos para lograr lo que quiere.
Alguien que aprende de sus errores, que no se inmoviliza o abandona cuando se equivoca o fracasa, que intenta salir adelante pese a las dificultades que encuentra.
Una persona que tiene optimismo, que adopta una actitud positiva frente a la vida.
Que prefiere hacer y crear, en lugar de quejarse o desalentarse.
Que no le hecha la culpa a los otros o al contexto sino que piensa: ¿en qué me equivoqué? ¿para qué me sirve el error?
Es alguien que tiene entusiasmo, mucha energía y fortaleza. Y, ojo, esto no significa ser un iluso o un necio que no evalúa la realidad y sus posibilidades. Implica ser muy perseverante pero no obstinado, seguir adelante aunque todo indique que por ahí no es.
Por lo tanto es capaz de correr riesgos… riesgos, no peligros mortales. Porque los evalúa, los estudia y, entonces, esos riesgos son calculados. Pero sabe que puede perder.
También sabe lo que no sabe. Puede darse cuenta qué cosa le falta aprender y, entonces, se capacita, sale a buscar lo que necesita. Por lo tanto, sólo tiene la soberbia de estar dispuesto a aprender. Esto hace que sea muy curioso/a, que investigue, que le interesen los temas que se relacionan con su actividad. Busca permanentemente, nunca se da por satisfecho/a.
Tiene miedo, pero el miedo no lo paraliza. El miedo le sirve para cuidarse y cuidar lo que hace. Es un valiente con iniciativas, pero no un suicida.
Algo más: conoce el negocio o la actividad en que está, y si no conoce, está dispuesto a conocerla al dedillo, a ser un experto en ella.
Tiene capacidad para resolver problemas porque no se ahoga en un vaso de agua y, si no puede resolverlo, busca ayuda.
Por último, para no cansarlos, tolera la incertidumbre porque puede arriesgarse a algo sin saber cómo le irá exactamente y por supuesto, la incertidumbre de lo que vendrá, de lo que puede suceder, tanto en el área de su trabajo como en la vida toda. No exige certezas o seguridades para hacer algo, porque sabe que nada cuenta con certificado de seguridad.
Todo esto significa que es alguien que cuenta con una dosis alta de autonomía e independencia.
Una persona así, ¿nace así?
Sí y no. Las dos cosas. Por un lado, hay una actitud básica de curiosidad, de inquietud interna que no todos tienen. Pero también es cierto que estas cualidades se desarrollan y potencian con las ganas de aprender y hacer algo distinto a lo que se hacía hasta un determinado momento o circunstancia de la vida. Creo que se puede ejercitar la actitud emprendedora como se ejercita un músculo y que todo esto se va aprendiendo en el hacer mismo.
Muchas personas son concientes de que pueden aprender a trabajar de otra manera, a modificar sus propios esquemas mentales y hasta a desarrollar atributos que creían inexistentes en ellas. Se pueden hacer cursos de capacitación, leer material, buscar libros sobre lo que es de interés, asistir a conferencias, conocer gente que estimula con sus ideas, acercarse a fuentes de información sobre temas de la especialidad. Incluso buscar ayuda profesional para conocerse mejor e incrementar sus posibilidades de cambio.
Hay mucho camino para recorrer y, quizás, lo más importante sea el desafío de lo nuevo.
Pero es cierto también que no todo es un camino de rosas. Muchas personas quedan paralizadas frente a la avalancha de transformaciones en todos los frentes: cambios del empleo, o la pérdida del mismo, las oscilaciones económicas o el desbarranque económico, modificaciones en la estructura familiar, inseguridad social, etc, etc.
Y, entonces, sienten que han perdido todos los referentes conocidos, las seguridades a las que estaban acostumbrados y claman por estabilidad y certezas. Se resisten a los cambios. Se resisten a modificar sus patrones de conducta y comenzar de nuevo. Quieren hacer algo, pero que alguien les diga qué. Quieren que les aseguren éxitos y confianza pero nadie puede dárselos. Quieren rutinas y tranquilidad. Y nada más lejos en este momento de lo que está sucediendo. Entonces pueden caer en el desaliento y el enojo, el resentimiento porque les sacaron el piso sobre el que estaban parados.
Sólo podemos decirles que empiecen por mirar a su alrededor, por reconocer el mundo en que estamos. Que comiencen de a poco a conectarse con otras cosas, que aprendan a mirar otras posibilidades, que de a poco irán aprendiendo otros pasos, otros caminos posibles para sí mismas e incluso a reconocer cualidades o recursos no contabilizados hasta ahora.
Creo que las mujeres estamos en mejores condiciones ahora de desarrollar capacidades ocultas o desconocidas si nos animamos a salir de los estereotipos y empezamos a apoyarnos sobre nuestros propios pies. He visto muchos casos donde ocurrió esto y siempre me sorprendo de la capacidad de aprendizaje que tenemos.
Se dice que el cambio se ha transformado en lo permanente, que han caído todas las certidumbres, que convivimos con la inestabilidad y la sorpresa. Para mal o para bien, no lo sabemos, el mundo ya no nos ofrece seguridades absolutas. El "aprender a emprender" como a veces se dice, es una de las formas de adecuarnos a todo esto.
Les deseo entonces que el cambio tenga una oportunidad en sus vidas.

La Resiliencia como recurso humano en las empresas



La resiliencia es un concepto relativamente nuevo para el área de Recursos Humanos, que debemos tener muy presente.

El origen de la palabra lo encontramos en la capacidad de ciertos materiales a volver a su estado natural luego de haber sido utilizados, o bien sufrir un daño o golpe.
Desde hace tiempo se observa esta características en personas que habiendo sufrido situaciones que debieron (teóricamente) haberlos "doblado", muestran una capacidad natural para sobrellevar y vencer esta situación. Retomando de esta forma valores humanos vitales para la vida personal y comunitaria.

Desde nuestro lugar la resiliencia es definida como la capacidad de los sujetos de afrontar las adversidades, superarlas y salir aún fortalecidos de ellas. La resiliencia es producto de procesos sociales e intrapsíquicos. No se adquiere "naturalmente" en el desarrollo. Depende en gran medida de ciertas cualidades del proceso de interactividad de las personas con sus pares.
Hasta el momento se observaron algunas característica en las personas con estas capacidades:
Introspección (capacidad de preguntarse a sí mismo y darse una respuesta honesta);
Independencia (saber fijar límites entre uno mismo y el medio con problemas, sin caer en el aislamiento), capacidad para relacionarse (habilidad para establecer lazos e intimidad con otras personas);

  • Iniciativa (gusto de exigirse y ponerse a prueba en tareas más exigentes),
  • Humor (encontrar lo cómico aún en la tragedia);
  • Creatividad (capacidad de crear orden, belleza y finalidad);
  • Moralidad (consecuencia de extender el deseo personal de bienestar y capacidad de comprometerse con los valores);
  • Autoestima consistente, (base de los demás pilares y fruto del cuidado afectivo del niño o adolescente por un adulto significativo).
Desarrollo de la resiliencia
El desarrollo de la risiliencia está estrechamente relacionado con la relación del sujeto en su entorno humano, en etapas tan significativas con la niñez y la adolescencia. Promover el desarrollo de la risiliencia apunta a lograr un desarrollo más sano, descubriendo y potenciando las fortalezas propias del sujeto para superar las adversidades.
De esta forma se desarrolla la capacidad para que los efectos nocivos de las situaciones de riesgos disminuyan, al existir un predisposición y acción proactiva sobre la realidad, sin desconocer la misma.
El desarrollo de la risiliencia, en tanto capacidad de proteger la propia integridad ante las presiones deformantes, y la capacidad de construir conductas vitales positivas pese a las circunstancias difíciles, hacen del individuo un luchador innato, capaz de construir o reconstruir su propia vida a pesar de las circunstancias dificiles.

miércoles, 30 de septiembre de 2009

ESTRES LABORAL - 24 SUICIDIOS EN TELECOM


El fallecido dejó una nota para decir que lo hizo por 'el clima en la empresa'

Efe

París.- Otro empleado más de France Télécom se ha suicidado. Lo ha hecho arrojándose desde un puente en el departamento alpino de Alta Saboya, con lo que se eleva a 24 el número de suicidios de trabajadores de esta empresa en el plazo de año y medio.
El fallecido, de 51 años, casado y con dos hijos, dejó una carta en su coche dirigida a su esposa en la que explica que tomó la decisión de quitarse la vida por "el clima en su empresa", según informó la prefectura de Alta Saboya.
Según el diario 'Le Dauphine Libéré', el hombre se tiró por un viaducto de la autopista A-41, a la altura de la localidad de Alby-sur-Chéran.
La dirección de France Télécom, el primer operador de telecomunicaciones y antiguo monopolio en Francia, ha confirmado la noticia y ha anunciado que el presidente del grupo, Didier Lombard, se ha trasladado al lugar del suceso.
Lombard tendrá que afrontar de nuevo las duras críticas de los sindicatos, que vinculan la política de reorganización de recursos humanos de la empresa con el elevado número de suicidios en los últimos meses.
La nueva muerte en el seno del grupo galo de telecomunicaciones, que emplea a unas 100.000 personas, es la última de una serie que comenzó en febrero de 2008 y que ha coincidido con la aplicación de los planes de reestructuración interna de la plantilla.
El pasado día 11, una empleada de France Télécom, de 32 años, se tiró por la ventana de su oficina tras enterarse de que le cambiaban de jefe y días antes otro de los trabajadores de la empresa intentó suicidarse apuñalándose en el estómago en plena reunión de empresa.
Estos hechos han obligado incluso a intervenir al Gobierno galo, que ha pedido a la empresa que negocie con los trabajadores acuerdos para reforzar las condiciones de seguridad laboral y prevenir situaciones de estrés.

¿QUE PASA CUANDO EL TRABAJO SE SALE DE CONTROL?

La lista es larga: los colectivos que más sufren de estrés son los que están sometidos al contacto con el público o con los clientes; tanto altos directivos como cargos intermedios pueden padecerlo, pero no se salvan tampoco las personas que realizan tareas repetitivas. O las que se sienten infravaloradas. Por géneros, las mujeres son más propensas debido a la suma de cargas laborales y familiares.


Parece como si cualquier profesional estuviera en el punto de mira del estrés. En realidad, este fenómeno es el resultado de una difícil ecuación entre las aptitudes de la persona, su adecuación al puesto de trabajo y la organización de la empresa.

[ Las causas ]
Tan diversas como a priori se podría suponer. Existen una serie de factores que empujan a la aparición de la ansiedad, que mal controlada desembocará en estrés.
Sobrecarga de trabajo: su volumen o dificultad está por encima de la capacidad del empleado.
Monotonía: el trabajador se siente poco motivado y, en muchos casos, considera que no está sacando partido a sus habilidades y capacidad profesional.
Falta de comunicación: la empresa no informa claramente al trabajador sobre su función y éste se siente perdido al no saber cuál es su rol ni lo que se espera de él.
Relaciones personales: estar enfadado con los compañeros de trabajo o no tener buena sintonía con los superiores provoca soledad y ausencia de apoyo social.
Incapacidad: errores durante la selección o promoción de personal cargan de responsabilidades a un empleado que no tiene la suficiente preparación para desarrollar sus nuevas responsabilidades.
Problemas personales.

viernes, 25 de septiembre de 2009

Los 10 paises TOP del planeta con mejor GASTRONOMIA



Una encuesta en el sito The Top Tens, pide votar por la nación que cocine los mejores platillos. Hasta el momento cuatro paises están por delante de nosotro: (Italia, Inglaterra, Mexico, India), sumate y vota por nuestra gastronomía y superemos esa marca.


FUENTE: Por Héctor Fabricio Flores
De10.com.mx - 2009-08-24
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Algo esencial como la comida es difícil de calificar, sobre todo cuando existen incontables formas de prepararla. Hay detalles que distinguen a los platillos de un país a otro. Una encuesta del portal de Internet The Top Tens, abierta a todo el público pide votar por la nación con los platillos más sabrosos. Hasta el momento, estos son los primeros diez puestos:

10. Turquía. Tiene un 3.6% del total de votos. Debido a su posición geográfica, la cocina turca integra alimentos del mundo árabe, del oriente medio y de la India con influencias occidentales. Emplea verduras y aceite de oliva en casi todos sus platos, así como una gran cantidad de especias. Sus platillos suelen ser equilibrados, con carne y verduras. Una de sus comidas típicas es la Adana Kebap, especie de brocheta de carne de cordero picada y asada con carbón vegetal. Se condimenta con sal y pimienta y se acompaña con cebolla, pimiento verde, jitomate, perejil y menta. Abajo se le muestra servida en una tortilla (pan plano) de harina de trigo, muy poca levadura y aceite vegetal, llamada sac.

9. Filipinas. Acumula el 4.2% de los votos. Su cocina está influenciada por la española, en el uso de tomates y chiles, y por las de otro países asiáticos. Prefiere la cocción por vapor o asado. Uno de sus alimentos base es el arroz frito. Ha dejado una importante influencia en la cocina internacional, por ejemplo, en métodos de conservación con vinagre y especias.

8. China. Lleva el 4.6% de los votos. Es una de las más antiguas del mundo. Utiliza alimentos base como el arroz, los mariscos y pescados, el pollo y el pato. Acostumbra condimentar con salsas agridulces, como la de tamarindo y otros ligeramente picantes, como el polvo cinco especias. A causa de su tamaño y diversidad, es difícil hablar de una sola comida china. Uno de sus platillos más difundidos, especialmente hacia el exterior, es el pato pekinés, preparado con una salsa dulce, de caña de azúcar, y asado. Se le presenta sin huesos, con la carne cortada en trozos y la piel dorada por separado. Se le acompaña de poro, pepino y salsa de ciruela.

7. Estados Unidos. Tiene el 5.4% del total de votos. Se ha difundido por todo el mundo en forma de comida rápida: hamburguesas, hot-dogs y pizzas mucho más recargadas que las italianas. Sin embargo, es, en general, rica en productos de origen animal, particularmente carne. Suele acompañarse con papas fritas y vegetales como el tomate y la lechuga.

6. Suecia. Con el 6.1% de los votos, la comida sueca es considerada simple en tanto no es muy condimentada. Utiliza papas, col, nabos, pescado y cerdo, principalmente. Uno de sus platillos más conocidos y típicos son las albóndigas de res servidas con salsa de nata y salsa de arándano. Se les llama köttbullar.

5. Perú. Lleva el 6.4% de los votos. Cuenta con casi 500 platillos típicos, por lo que se le considera una de las gastronomías más diversas del mundo. El uso de mariscos, papa, tomate, pescado y aderezos dulces y agridulces está ampliamente difundido. También tienen una gran variedad de postres y de alimentos hechos a base de carne roja, como el anticucho (abajo).

4. India. Acumula el 6.8% del total de votos. Es pionera en el uso de especias y verduras como condimentos. Sus ingredientes más tradicionales son el arroz, el pan de harina de trigo integral, muchas veces sin levadura, el garbanzo, el chícharo y las lentejas.

3. México. Tiene el 7.2 % de los votos. Es casi tan diversa como la de Perú. Al igual que ella ha tenido múltiples influencias, desde las precolombinas, hasta las españolas y francesas. El uso de alimentos originarios de su territorio, como el aguacate, el chile y el agave es una de sus particularidades. Otra elemento que le da preferencia son las tortillas hechas de harina de maíz y de frijoles. También tiene una gran cantidad de platillos hechos a base de mariscos. Las enchiladas de mole es una de las comidas típicas, abajo acompañada con arroz, frijoles y un poco de jitomate y repollo.

2. Inglaterra. Con el 15.1% de los votos, la cocina británica ocupa el segundo lugar de esta lista. Entre sus ingredientes más usados están las papas, el pescado, los cereales y el pan. Normalmente no hay muchas verduras en esta gastronomía y las especies suelen ser curry, pimienta, sal y mostaza. Hay también varios platos de carne de res y quesos.

1. Italia. Está arriba de las demás cocinas, con el 18.2% del total de votos. Es ampliamente conocida por sus pastas y salas de tomate. En cuanto a bebidas, se le reconoce por sus vinos. En regiones porteñas se encuentran varios platillos hechos a base de pescado. Otros de sus ingredientes son las aceitunas, la carne de res y cerdo, el arroz y los quesos.
Aún puedes votar directamente en la encuesta de The Top Tens

Las 10 top marcas del planeta


Fuente: Millward Brown Optimor (incluye información de BrandZ™, Datamonitor y Bloomberg)

(1) El valor de marca Coca-Cola incluye tanto a Coca-Cola como a Coca-Cola Diet, Light y Zero.
*Ordenamiento completo Top 100 al final.

Las 100 Marcas Globales Más Valiosas del BrandZ ahora valen dos billones de dólares.

∙ Google es la primer marca en superar los cien mil millones de dólares y se mantiene en primer lugar de la tabla por tercer año consecutivo.
∙ La marca del banco brasileño Bradesco es la primera latinoamericana en colocarse dentro de las primeras 100 y debuta en la posición 98.
∙ Corona es la quinta marca más valiosa de cerveza en el mundo.
∙ José Cuervo es la cuarta más valiosa de licor en el mundo.
Millward Brown Optimor, consultora líder a nivel mundial en estrategia de marca y retorno financiero en mercadotecnia, dio a conocer por cuarto año consecutivo el BrandZ Top 100 de las Marcas Globales Más Valiosas (BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands) comisionado por WPP y publicado en colaboración con el Financial Times. El estudio identifica el valor en dólares de las marcas, combinando datos financieros con investigación sobre consumidores y usuarios obtenida del BrandZ, el mayor estudio sobre equity (valor capital) de marca en el mundo.
El estudio revela que las marcas conservan su valor a pesar del difícil ambiente económico. El valor combinado de todas las marcas en el Top 100 tuvo un incremento marginal del 1.7% llegando a $1.94 billones en el 2009. Las compañías dueñas de marcas en el BrandZ Top 100 continúan desempeñándose mejor que el mercado de valores cuando se comparan con el S&P 500.
“En el entorno actual, donde el valor de muchos negocios ha caído, la marca es aún más importante pues puede contribuir a mantener a las compañías en tiempos difíciles”, dijo Jorge Alagón, Director de la recién abierta oficina de Millward Brown Optimor México. “Aquellos que continúen invirtiendo en su marca estarán mejor posicionados para el crecimiento de su negocio cuando la situación económica comience a mejorar que aquellos que han recortado el presupuesto.”
Google encabeza por tercer año consecutivo la lista con un valor de marca de $100,039 millones de dólares; Microsoft ($76,249 millones) está en segunda posición; Coca-Cola ($67,625 millones) asciende al tercer lugar. Ocho de las primeras diez son norteamericanas de origen, una china y otra inglesa. El 65% de las marcas en el Top 100 tienen presencia en México.
BrandZ™ Top 10* de las Marcas Globales Más Valiosas 2009

Quince nuevas marcas entraron a la tabla de posiciones este año. Pampers es la marca que ingresa en la mejor posición (#31), seguida por Nintendo (#32) y VISA (#36). La marca brasileña Bradesco es la primera marca latinoamericana en colocarse dentro de las primeras 100 y debuta en la posición 98.


Entre las tendencias más notables que se pueden distinguir en el BrandZ Top 100 de este año se incluyen las siguientes:

1. Valor — La percepción de buen valor por el dinero es aún más importante que antes para los consumidores, como lo demuestra el desempeño de las marcas que mantuvieron una buena relación entre precio y calidad percibida, y que no sólo se enfocaron en ofrecer el mejor precio. Las marcas de tiendas como Wal-Mart (+19%), ALDI (+49%) y Auchan (+48%) se vieron beneficiadas por esta tendencia, así como las marcas de ropa como H&M (+8%) y las cadenas de comida rápida. Para los consumidores, existe una diferencia considerable entre "buen valor" y "barato"; las marcas fuertes no son apreciadas como marcas "baratas".
2. Vicio — La gente se recompensa a sí mismos con pequeños gustos aún cuando el dinero escasea. A las marcas como McDonald’s (+34%), Marlboro (+33%), Budweiser (+23%) y Johnnie Walker (+42%) les ha ido muy bien.
3. En casa — Mientras que los consumidores intentan ahorrar dinero, las marcas que pueden ser experimentadas en casa han mostrado fuerte crecimiento. Esto incluye compras desde el hogar como Amazon (+85%) e eBay (+16%); Café que puede prepararse en casa como Nespresso (+27%) y Nescafe (+23%); y videojuegos, donde Nintendo entra a la tabla por primera vez en la posición 32. También las marcas de cuidado personal se ven beneficiadas de esta tendencia.
4. Inalámbrico — La popularidad creciente de usar Internet en movimiento a través de aparatos como iPhone y BlackBerry ha traído consigo crecimiento a la categoría de operadores móviles en general, movidos por la demanda de servicios de datos. Vodafone entra a los mejores 10 por primera vez este año (+45%).
5. Ascenso de BRICs– Los mercados emergentes conocidos como BRIC (Brasil, Rusia, India y China) son clave en impulsar el crecimiento de marcas internacionales, por ejemplo Apple. Las marcas domésticas de economías emergentes ganan ímpetu. Tenemos ya la primera marca brasileña en el Top 100, Bradesco, con un valor de $6,565 millones de dólares. Otro proveedor de telefonía móvil en Rusia, Beeline, se une a MTS en el ranking. Y la marca con mayor crecimiento en valor es un banco Chino, China Merchants Bank (+168%). ¿Veremos pronto el ingreso de una marca mexicana a la tabla de posiciones global? Tendremos que esperar hasta 2010 para saberlo.

Sobre el BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands


Desarrollado para WPP por Millward Brown Optimor, el ordenamiento de las 100 marcas globales más valiosas se basa en información de la base de datos de BrandZ™. El estudio de BrandZ, que Millward Brown lleva a cabo cada año, mide el “brand equity” de miles de marcas y ha entrevistado a más de un millón consumidores en todo el mundo. La percepción del consumidor sobre una marca es clave para determinar su valor financiero, porque una marca es la combinación del desempeño del producto, la claridad de su posicionamiento y el liderazgo proyectado.

La tabla de posiciones se determina usando una metodología llamada “Uso Económico” que se encuentra en proceso de convertirse en la forma preferida de calcular el valor de una marca. Esto significa que el valor de marca se calcula considerando el papel que juega la marca en la decisión de compra e identificando qué proporción del valor de negocio se puede atribuir puramente a la marca. Además de los datos del estudio BrandZ, la tabla usa datos financieros de Bloomberg, así como datos de Datamonitor sobre mercados y productos. El ranking toma en cuenta las variaciones regionales, ya que incluso para marcas verdaderamente globales el indicador de contribución de marca puede variar sustancialmente entre países.

El estudio proporciona la siguiente información:

• Valor de Marca — expresado en dólares
• Contribución de Marca — un indicador de la efectividad de la marca para traer ganancias de negocio; expresado en un índice que va del 1 al 5 (5 el máximo)
• Momentum de Marca — un índice del crecimiento esperado de la marca en el corto plazo; expresado del 1 al 10 (10 el máximo)
• Valor de Marca como porcentaje de capitalización del mercado — debido a las drásticas fluctuaciones que se viven actualmente en los mercados financieros, decidimos expresar este cálculo para las marcas de instituciones financieras y de seguros en vez del momentum.
Se publicaron las siguientes tablas (disponibles previa solicitud):

• Mejores 100 Marcas por Valor de Marca
• Tablas regionales (en términos del país donde la marca tiene emisión principal de acciones)
• Tablas por categoría:
1. Prendas de vestir
2. Cerveza
3. Agua embotellada
4. Automóviles
5. Café
6. Comida rápida
7. Instituciones financieras
8. Videojuegos
9. Seguros
10. Lujo
11. Operadores de telefonía móvil
12. Combustible automotor
13. Cuidado personal
14. Tiendas al por menor
15. Refrescos
16. Licores
17. Tecnología

jueves, 24 de septiembre de 2009

El carácter emprendedor, ¿nace o se hace?



Mucho se ha debatido acerca de si los emprendedores innovadores nacen o se hacen. Ahora, la ciencia parece haber dado una respuesta. Nacen en un 40 por ciento. Se hacen en el 60 por ciento restante...


Por Alberto D´Andrea
El Dr. Craig Venter, reconocido como uno de los padres del Proyecto Genoma Humano, ha descifrado y analizado en forma íntegra su propia secuencia genética a partir de unos 32 millones de fragmentos de su ADN.
Y esta experiencia abre el camino a la "genómica individualizada", un campo que el propio Venter advirtió, cinco años atrás, como un buen negocio. Gracias a esto, dice Venter: "Dentro de una década, antes de que un bebé recién nacido abandone el hospital, sus padres podrán llevarse la esencia de su código genético en un CD".
Operando sobre esta línea biotecnológica, la empresa californiana 23andMe, se llevó el primer puesto entre los 50 mejores inventos del 2008 por su kit de test genético domiciliario que permite estimar la predisposición de la persona a más de 90 características y condiciones genéticas, desde la calvicie hasta la ceguera.
El kit domiciliario provee los materiales necesarios con los cuales cualquiera puede extraer una muestra de su paladar mediante un hisopo y remitirla a la empresa para realizar un estudio exhaustivo de su genoma.
23andMe desarrolló también una nueva tecnología analítica que permitió reducir el precio de su análisis de 1.000 a 400 dólares (con una tendencia a futuro de llegar al razonable precio de 100 dólares).
Estos ejemplos, entre otros, nos muestran la disponibilidad de herramientas biotecnológicas para conocer las variantes genéticas de los distintos individuos. Y, en este punto, hay un descubrimiento que podría ayudar a resolver uno de los grandes dilemas del mundo de los negocios: Los emprendedores innovadores, ¿nacen o se hacen?
En efecto, en el brazo corto del cromosoma 11, se pudo establecer la presencia del gen D4DR responsable de la producción del receptor de un neurotransmisor con la propiedad de activar ciertas partes del cerebro (pero no otras).
Este gen se caracteriza por la repetición de su secuencia de ADN. Cuanto mayor sea el número de repeticiones, más ineficaz es el receptor. Un gen D4DR "largo" (más de 6 repeticiones) supone un bajo estímulo en ciertas partes del cerebro. Uno "corto", por el contrario, genera una alta sensibilidad.
Las personas con el gen D4DR "largo" tienen menos capacidad de respuesta al neurotransmisor y, para compensar esta deficiencia, necesitan tomar actitudes tendientes a incrementar su producción. Así, pueden lograr el mismo efecto que, con actitudes sencillas, obtienen las personas con el gen "corto".
Lo interesante del caso es que los poseedores del gen D4DR "largo", frente a la necesidad de mayores estímulos, desarrollarían una personalidad innovadora.
¿Significa esto que hemos descubierto la esencia del empresario innovador? ¿Todo está escrito en los genes? ¿Hemos descubierto el secreto de los capitanes de la industria y de los magnates puntocom?
En realidad, se ha establecido que el gen D4DR representa aproximadamente el cuatro por ciento de una personalidad innovadora. Y hay, al menos, otros diez genes involucrados en la base genética de nuestra personalidad.
Gracias al importante desarrollo de áreas como la genómica-proteómica y la bioinformática pueden analizarse aceptablemente todas las variantes y combinaciones posibles. En total, se estima en un 40 por ciento la incidencia de la herencia genética en la personalidad emprendedora-innovadora. El 60 por ciento restante, se explica por la nurtura, es decir, factores no genéticos adquiridos a través de la educación, el ambiente social, etc.
Hoy mismo, sin salir de su casa, usted puede solicitar un kit de test genético domiciliario, remitir las muestras y obtener los resultados por Internet con la posibilidad de consultar a distancia a cualquier especialista del mundo para conocer con certeza su natura.
En definitiva, innovador se nace y se hace. Pero, a la luz de estas investigaciones, algunos parecen presentar una mayor predisposición genética que otros. En un futuro cercano, como diría Craig Venter, tal vez todos los recién nacidos lleven, al salir del hospital, un CD con el genoma indicativo de sus potenciales cualidades, entre ellas, la del ser un empresario innovador.
Alberto D´Andrea
Director de la Licenciatura en Biotecnología de UADE

jueves, 17 de septiembre de 2009

El Mercado Actual exige Emprendedores

De leones, cocodrilos y búfalos
Alicia Castillo Holley
Empresaria y experta internacional en innovación y emprendimiento Consultora - Chile
Me encanta la estrategia y las confrontaciones inteligentes donde uno piensa y repiensa para que todos ganen. Creo que la primera vez que viví en carne propia algo así se remonta a los años 90, cuando decidimos transformar la oferta de la empresa donde trabajaba,  un Joint Venture de dos gigantes internacionales. Trabajaba en desarrollo de nuevos productos, pero veía con preocupación que, vendiendo más, obteníamos menos. El tema era vender mejor. Desde entonces, no me canso de repetir que, escogiendo a nuestros clientes, optimizamos la red comercial. En estos días de restricciones económicas en algunos países, es imprescindible poder maximizar resultados. Me molesta la idea de pensar que el objetivo de lograr un cliente es que otra empresa lo pierda. Esto destruye riqueza.
Los emprendedores crean nuevos mercados, no redistribuyen los existentes. La creatividad e ingenio son herramientas fundamentales para distinguirse de los demás y lograr más con menos. Como me comentaba mi amigo Nicolás Erdody, ser emprendedor es contar con una pila grande de platos rotos y una más pequeña de platos completos. Esperar que la red comercial sea simple es una ilusión. Todas las empresas tienen altos y bajos, y una situación puede cambiar repentinamente para bien o para mal, si logramos manejarla. Me encanta, por ejemplo, un vídeo en Youtube que nos va rompiendo los paradigmas cada minuto y medio. Se trata de un safari. “Battle at Kruger”. Dos búfalos y un bufalito caminan tranquilamente por la sabana, cerca de un laguito. Sin darse cuenta, se acercan a un grupo de leones. Demasiado tarde, el búfalo más grande los percibe y se asusta. Los leones se “despiertan” y capturan al pequeño. Los adultos huyen.
Aprendizaje 1: si vas a exponer tu lado débil, debes estar alerta así sea en un lugar idílico. Si te asustas y sales  corriendo, pierdes. Hasta aquí, llegamos con la estrategia tradicional: o comes o te comen. ¡Demasiado simple! Los leones se caen con el bufalito en el agua. Es una pelea desigual, pero sin mucha resistencia ni agresividad. De repente, un cocodrilo agarra la parte de atrás del bufalito.
Aprendizaje 2: si quieres apropiarte de un mercado, mejor juega en un  terreno conocido o mantente atento a otros competidores. Los leones halan al bufalito fuera del agua y el cocodrilo lo hala hacia adentro. Finalmente, los leones sacan al bufalito y el cocodrilo decide no continuar en tierra firme.
Aprendizaje 3: concéntrate en dónde tienes mayores oportunidades de triunfar. No te desgastes sin necesidad y comparte con otros competidores. De repente, se acerca un gran número de búfalos. Los leones halan hacia un lado al bufalito y los búfalos comienzan a rodearlos. Uno de los leones se comienza a poner nervioso y es embestido por un búfalo. El cocodrilo ni aparece por allí.
Aprendizaje 4: no te metas en un mercado donde no tienes ningún punto fuerte. Poco a poco, los leones pierden confianza; uno es perseguido por algunos búfalos y los otros leones van soltando al bufalito. Casi toda la manada de búfalos se concentra alrededor del bufalito hasta que los leones lo sueltan. Inmediatamente, los búfalos adultos lo empujan hacia el centro de la manada y cierran frentes.
Los leones pierden el interés. Aprendizaje 5: si realmente quieres defender tu mercado, toma acciones rápidamente mientras tu oferta esté viva, busca refuerzos, trabaja en equipo y concéntrate en el resultado.
Así es la vida de un emprendedor: un mercado nuevo, un competidor, perder, ganar clientes, sorprenderse y reaccionar. En los cuentos de hadas, hay vencedores y vencidos; en la red comercial, hay ‘calces’: un bufalito más débil, un cocodrilo más hambriento, unos leones más rápidos, una manada de búfalos más pequeña o más lenta. Son tantas las condiciones, que la red comercial funciona como un rompecabezas.
El mensaje es claro; con cada situación, viene la oportunidad de aprender. La pila de platos rotos crece con nuestro aprendizaje si (y solo si) tomamos la decisión de continuar. El éxito y el fracaso no son opuestos. Lo opuesto al éxito y al fracaso es la inacción. Cuando tomamos acciones y reflexionamos, ganamos siempre.

sábado, 29 de agosto de 2009

La Educación en Singapur : Produciendo conocimiento

No hay que ser un experto para saber que la educación es un recurso para aumentar la productividad y con ello generar mayor crecimiento o bienestar de los países, pero esta afirmación parece todavía una utopía en nuestro país, mientras que en el Perú se invierte unos US$354 al año por alumno, en Chile se dedica US$1.350 y en la UE es más de US$4.000. un claro ejemplo es SINGAPUR que utilizando la teoría del capital humano: Educación - Productividad - Crecimiento, se ha posicionado en el mercado desarrollando y exportando Capital Humano por todo el mundo. En un visita que Andrés Oppenheimer hizo a Singapur nos comparte en unos de sus artículos la sorpresa que se llevó de la obsesión del gobierno de ese país por invertir en educación, espero que también les agrade esta nota y si es posible disfrútenlo.
"Cuando funcionarios de educación de todo el mundo vienen aquí para ver por qué los estudiantes de Singapur obtienen tan buenos resultados en los exámenes internacionales de ciencia y matemática, no les lleva demasiado tiempo descubrir el secreto: hay una obsesión nacional con la educación.
Es una obsesión que, como pude observar a los pocos minutos de llegar al aeropuerto, se manifiesta hasta en los billetes de dólares del país. Mientras los billetes en Estados Unidos y Latinoamérica muestran imágenes de próceres del pasado, el billete de 2 dólares de Singapur --el de mayor circulación, ya que no hay otro de menor denominación aquí-- muestra un aula con los alumnos escuchando atentamente lo que dice un profesor, con una universidad en el fondo. Debajo, se lee una sola palabra: ``Educación''.
En el transcurso de una visita de una semana, encontré en todas partes síntomas de esta obsesión nacional: hay bibliotecas públicas en los centros comerciales, enormes titulares en los medios sobre estudiantes que sobresalen academicamente, y un ministro de Educación que --tal vez sintomáticamente-- también es ministro alterno de Defensa.
Hay algunas cosas que muchos países latinoamericanos, y Estados Unidos, podrían aprender del papel que ha jugado la educación en este país.
Hace apenas cuatro décadas, cuando Gran Bretana le retiró a Singapur su estatus de colonia británica, este pequeño país era tan pobre que ninguna otra nación quizo hacerse cargo de su territorio. Su producto bruto en la década de los años sesentas era menos de la mitad del de Argentina, y similar al de México y Jamaica.
Hoy día, en gran parte por su énfasis en la educación, Singapur es el noveno país más rico del mundo en ingreso percápita. Comparativamente, Estados Unidos ocupa el décimo lugar, Argentina el 81, México el 82, y Jamaica el 123.
En lo que hace a su sistema educativo, la historia de Singapur es asombrosa. Hace cuatro décadas, Singapur tenía un alto nivel de analfabetismo.
Hoy día, Singapur ocupa el primer puesto en los exámenes internacionales TIMSS destinados a evaluar la capacidad de los estudiantes de 4to. y 8vo. grado en matemática y ciencias.
La Universidad Nacional de Singapur ocupa el lugar número 30 entre las mejores universidades del mundo del Suplemento de Educación Superior del Times de Londres. Comparativamente, la mejor universidad de América Latina en ese ranking, la Universidad Nacional Autónoma de México, esta en el lugar 150.
``Para nosotros, la educación es una cuestión de supervivencia'', me dijo el presidente de la Universidad Nacional de Singapur, Tan Chorh Chuan. ``Singapur no tiene recursos naturales, de manera que no podemos sobrevivir si no nos concentramos en formar gente preparada''.
De hecho, este país de 4.6 millones de personas importa virtualmente todo, incluyendo buena parte del agua que consume.
¿Cómo lo hizo Singapur? Según funcionarios y académicos locales, el fundador del país, Lee Kwan Yew, tuvo la visión de convertir a Singapur en un país angloparlante con educación bilingüe, donde los estudiantes aprenden inglés como primer idioma, y su lengua materna --mandarín, tamil o malayo-- como segunda lengua. Eso contribuyó a convertir a Singapur en un centro importante del comercio mundial, afirman.
También convirtió el sistema educativo en una de las más duras meritocracias del mundo, que produce trabajadores altamente calificados, y que exporta cada vez más productos de alta tecnología.
La meritocracia académica de Singapur empieza en primer grado, donde los niños son clasificados en un ranking según su desempeño académico, desde el primero hasta el último.
En la escuela primaria Rulang, una escuela primaria pública con 2,100 estudiantes, especializada en enseñanza robótica, los maestros me miraron un poco perplejos cuando les pregunté si informarle a una niña de siete años que es la última de su clase no es someterla a una presión excesiva en un momento muy temprano de su vida.
``No'', me dijo la directora de la escuela Cheryl Lim. ``Les decimos en qué lugar del ranking están para dejarles saber qué lugar ocupan en este momento, y que pueden mejorar el año próximo''.
Según el resultado que obtengan en un riguroso examen nacional al finalizar la escuela primaria, los estudiantes son destinados a diferentes escuelas secundarias, cada una de las cuales tiene una especialidad particular.
Por medio de un proceso que los funcionarios llaman ``canalización'', las escuelas identifican las capacidades de los estudiantes, y los encauzan en diferentes vertientes académicas que finalmente los conducen a la universidad o a escuelas técnicas o vocacionales.
Al finalizar la primera etapa del secundario, los estudiantes deben rendir otro examen nacional, y según el resultado que obtengan pueden ir a Institutos Politécnicos que producen técnicos especializados, o a Institutos de Educación Técnica, que ofrecen certificados en peluquería, asistencia de enfermería y docenas de otros oficios.
Las autoridades educativas y académicas niegan que sea un sistema draconiano. Señalan que los Institutos Politécnicos y los Institutos de Educación Técnica proporcionan una carrera --y autoestima-- a todo el mundo.
``Esa es la joya de mi corona'', me dijo el ministro de Educacion Ng Eng Hen en el curso de una entrevista. ``Casi todos los países tienen buenas universidades, pero pocos tienen un buen sistema de escuelas vocacionales''.
Mi opinión: Por su pequeño tamaño y su régimen autoritario --la broma en Singapur es que aquí hay tanta censura que no se puede ir a pescar, porque hasta los peces tienen la boca cerrada--, no se puede presentar a este país como un modelo a seguir.
No obstante, podemos aprender algo de su obsesión nacional con la educación, y de su red de seguridad académica para estudiantes de bajo desempeño. Tal vez deberíamos empezar por poner la palabra ``Educación'' en nuestros billetes, para recordarnos constantemente de la importancia de un buen sistema educativo en la nueva economía global, cada vez más basada en el conocimiento."

viernes, 28 de agosto de 2009

¿Cual es nuestra marca país?


Índice de marca país 2008
Publicado por Gabriel Rodríguez R. en 09:10 AM Etiquetas: identidad y logos

Hace unos meses la consultora internacional Future Brand publicó las conclusiones del índice de marca país 2008: “un estudio global que efectúa un ranking de países considerándolos marcas y evalúa oportunidades, descubrimientos y novedades relacionados al branding de cada país”. A continuación algunos comentarios:

Dimensiones y categorías
El informe considera ocho dimensiones para la evaluación de las marcas país:

ORIENTADO HACIA LAS PREFERENCIAS

Atracciones: La diversidad y la calidad de lugares interesantes y extraordinarios para visitar, como así también cosas para ver y hacer
Autenticidad: El carácter único de la gente del lugar junto a la textura de la vida local, incluyendo rituales, programas y eventos
Cultura: Las artes, las manualidades, el intelectualismo y el ambiente creativo
Valores: Las costumbres, creencias y demás, que se combinan con la historia para crear un misterio distintivo

ORIENTADO HACIA A LAS NECESIDADES

Geografía: Los recursos naturales, topografía y paisajes
Infraestructura: La tecnología, comunicaciones, transporte, disponibilidad y calidad de la atención médica
Gobierno: El grado de eficacia en la manera en que el país es gobernado, que se hace evidente en la libertad política y la seguridad
Economía: La eficacia del país en producir y distribuir las riquezas para crear un nivel de vida alto

A su vez, estas dimensiones consideran una serie de 30 categorías más específicas: historia, Hoteles y resorts, Seguridad, Playas, Gastronomía, etc.
Los 10 primeros
Varios de los países que vemos en los 10 primeros lugares no son una novedad. Países del primer mundo con una reputación en tecnología, democracia, oportunidades de negocio, seguridad, etc. ganada durante varias décadas (como Japón y EEU, aunque la imagen de este último se encuentre en bajada según las conclusiones del estudio).

Los países jóvenes en cuanto al trabajo de imagen país son Australia (primer lugar durante los últimos tres años), Canadá y Nueva Zelanda. Tengamos presente que tanto Canadá como Australia se han convertido con pases con grandes oportunidades laborales y estudiantiles para inmigrantes.

¿Y como le fue al Perú?

Nuestro país aparece tan sólo en dos de las 30 categorías: Autenticidad e historia. En autenticidad subió del puesto 9 al 7. Y en historia se mantuvo en el puesto 9. Por otro lado sorprende que no apareciéramos ni en la cola del topten de ciertas categorías. La primera es belleza natural. Con la cantidad de microclimas, parques naturales y variedades de flora y fauna no hemos logrado un posicionamiento fuerte en ese rubro. Igualmente sucede con el rubro de Gastronomía, en el cual, pese a los esfuerzos privados y del gobierno por participar en ferias internacionales y fortalecer nuestra imagen en este rubro, todavía no aparecemos entre los diez primeros. Confío que en algunos años podamos figurar en el ranking.

La marca país: el reflejo de la identidad cultural y empresarial de una nación

by Lina María Echeverri – Profesora Investigadora CESA – (Resumen de Ponencia publicada en ASCOLFA 2009)
Un elemento relevante en el desarrollo de la competitividad de un país es la construcción y consolidación de su imagen en mercados nacionales e internacionales. La construcción de una imagen país requiere del diseño de herramientas de comunicación efectivas que permitan fortalecer las relaciones internacionales en sectores como el turismo, la inversión, las exportaciones, y auspiciar encuentros oficiales entre Estados, la proyección nacional, la estandarización de los símbolos patrios y la promoción de conciencia ciudadana. Adicionalmente, la construcción de la Marca País busca consolidar el imaginario de los nacionales y alinear comunicaciones públicas, discursos cívicos y comportamientos sociales, todo lo anterior englobado en una cultura de marca apropiada por toda una sociedad.
De acuerdo con lo anteriormente descrito, la marca país permite lograr un lugar en los mercados y en la mente de las personas. De todas las formas y modelos de organizaciones que existen en el mundo, un país es el más complejo de todas las modalidades. Gran parte de las naciones en el mundo, tienen problemas de imagen pero no saben cómo abordar y atacar adecuadamente esta problemática.
La imagen de un país refleja el prestigio de su población, de sus empresas y de sus atributos naturales. El término marca país o country brand nace de la necesidad de los sectores empresariales y los gobiernos por generar una identidad propia frente a los mercados internacionales. La estrategia de posicionamiento de un país en particular se enmarca en el objetivo de capitalizar el origen de los productos, las empresas y las personas en los mercados globales.
¿Qué es marca país?
El término marca país o country brand nace de la necesidad de los sectores empresariales y los gobiernos por generar una identidad propia frente a los mercados internacionales. La estrategia de posicionamiento de un país en particular se enmarca en el objetivo de capitalizar el origen de los productos, las empresas y las personas en los mercados globales.
Como lo señala Valls (1992) la marca de país es la percepción que tienen los consumidores directos, indirectos, reales y potenciales de los países. Esta percepción de los consumidores, es equivalente a la suma de todos los elementos que componen el país, más los elementos que se generan para comunicar las características del país. La percepción de un país contiene connotaciones diferenciadoras. Todos los países son diferentes, así compartan elementos comunes.
La diferenciación, es un requisito permanente en la construcción de una identidad de marca, y su forma es la imagen misma de una empresa, producto o país que se expone ante un mercado determinado. Para un país, su identidad implica considerar el conjunto de características, valores y creencias con las que la sociedad se auto identifica y se auto diferencia de las demás.
La marca país logra hacer visible el marketing territorial, integra los productos, organizaciones e imagen que representa una nación. La marca refleja una identidad, que se convierte en la esencia de la existencia de la empresa o producto y enmarca de principio a fin todos los objetivos y las metas, tratando de crear un estilo propio que le permita posicionar su nombre en el mercado, consolidando una reputación y reconocimiento a partir de características propias e inconfundibles.
Los constructores de la marca país son empresas, marcas líderes y referentes de la sociedad civil. Una marca país no se utiliza reducir la brecha entre percepción y realidad, sino para representar el elemento diferenciador de un país con respecto a otro. Tampoco se construye sobre las características de su población, sino por el contrario, por las características del país.
La marca país refleja una visión holística de la imagen de un territorio específico que debe ser reforzada y enriquecida permanentemente por la inversión en comunicación del país de origen hacia el resto del mundo. En algunos países, los ministerios y las agencias se encargan de comunicar coherentemente la marca nacional, con el fin de evitar confusiones e interpretaciones diferentes sobre su significado y cómo éste se relaciona con su imagen ante el mundo. Por esta razón, el proceso debe ser dirigido por el nivel más alto del gobierno, como un Alcalde, Ministro o Presidente.
Los objetivos de la marca país son:
Generar una sola identidad que integre todas las actividades productivas del país.
Promocionar y posicionar una identidad clara, definida y unificada. Evitar los regionalismos.
Proyectar la imagen de un país productivo y exportador en el ámbito internacional.
Centrar en un solo concepto el esfuerzo de comunicación de un país ante los públicos nacionales e internacionales.
Crear una cultura de valor nacional entre sus ciudadanos alrededor de elementos de identidad común altamente reconocidos.
Una marca país ofrece diferentes beneficios como:
Mejora la imagen de un país.
Alinea la percepción de los ciudadanos hacia un mayor patriotismo y orgullo nacional.
Ofrece una ventaja competitiva a medida que los países compiten en tres indicadores específicamente: inversión, turismo y exportaciones.
Refuerza el concepto “made in” en las etiquetas de los productos que se comercializan en mercados internacionales.
De esta forma, la estrategia de marca país se replica en la generación de una mayor confianza interna y mejor desempeño externo del país. La formulación de la estrategia de marca país es tan importante como su implementación, la cual sucede cuando las personas experimentan realmente la marca permitiendo que se comiencen a formar actitudes y comportamientos positivos acerca del país.

Ranking ''marca país'' en latinoamericana


La ''marca país'' latinoamericana

Por Andrés Oppenheimer



(Informe del National Brand Index)
Lo que más me sorprendió de un nuevo ranking de la ''marca país'' de 40 naciones - su nivel de aprobación en el resto del mundo - no fue que Estados Unidos salio más bajo de lo que uno hubiese esperado, sino que Brasil, Argentina y México salieron medianamente bien parados considerando la volatilidad de su región.

Según el Ranking Anholt de ''Marca País'', una encuesta de 25,000 personas en 35 países sobre como perciben los productos, la gente, la cultura, los gobiernos, la economía y el turismo de otros países, las naciones de Europa y Canadá tienen la mejores marcas país del mundo.
La lista está encabezada por Gran Bretaña, seguida por Alemania, Canadá, Francia, y Suiza. Los Estados Unidos están en el puesto numero 11, mientras Brasil en el 19, Argentina 23 y Máxico 30. (Para ver la clasificación completa, ir a miamiherald.com).
Intrigado sobre este ranking, llamé a Simon Anholt, el experto británico en medición de la reputación internacional de países que conduce esta encuesta con la empresa consultora Global MarketInsite, de Seattle.
Anholt me dijo que empezó a hacer esta encuesta hace dos años, porque en una economía globalizada los países con la mejor marca país van a tener una ventaja competitiva cada vez mayor para vender sus productos en el exterior.
''El país de origen es una parte muy importante de la imagen de un producto'', me señaló Anholt. ``El hecho que Gucci sea una marca italiana es muy importante para ese producto. Lo mismo va para Sony en Japón, o Mercedes Benz en Alemania''.
El que Estados Unidos haya salido en onceno lugar no se debe unicamente a la oposición internacional a la guerra de Irak. La expansión mundial de la cultura popular y de los productos norteamericanos ha hecho que mucha gente en el resto del mundo sienta que no necesita viajar a Estados Unidos - y pasar el fastidio de tramitar una visa y las revisiones de seguridad en los aeropuertos -porque pueden comprar productos norteamericanos en sus propios países, dijo Anholt.
Cuando le pregunté sobre los países latinoamericanos, Anholt respondió que salieron relativamente bien clasificados, aunque tienen un gran problema: la gente en el resto del mundo tiene una imagen positiva de la cultura, la gente y los paisajes latinoamericanos, pero una imagen negativa de los productos y servicios de la región.
''Latinoamérica tiene una marca ``blanda'', dijo Anholt. ``Brasil tiene un puntaje muy alto como destino turístico y atraccion cultural, pero todos los países de América Latina tienen puntajes muy bajos en factores importantes como la calidad de sus productos''.
Por ejemplo, cuando en una sección de la encuesta se le pide a la gente que clasifique a los 40 países según la calidad de sus productos, Brasil quedó en el lugar 26, Argentina en el 30, y México en el 34, muy por debajo de la imagen general de estos países. Los tres países considerados como los que hacen mejores productos fueron Japón, Estados Unidos y Alemania.
Preguntados sobre por qué Chile y Costa Rica - a menudo señalados como los países latinoamericanos con la mejor imagen en el exterior - no salieron clasificados, los autores de la encuesta dijeron que se debe a que no fueron incluídos en la lista de 40 países que los encuestados tuvieron que evaluar.
¿Qué deberían hacer los países latinoamericanos para mejorar su marca país?, le pregunté a Anholt.
''Cuando hablo de mejorar la marca país, no estoy hablando de promoción. Muchos países gastan mucho dinero en campañas de publicidad estúpidas. Eso no funciona'', respondió. ``Lo que se necesita es mejorar la calidad de lo que los países producen, y planes de diez o quice años que involucren una estrategia nacional coordinada de todos los sectores de la sociedad''.
Brasil es el país latinoamericano con las mayores oportunidades, porque tiene en su haber una muy buena imagen externa por su música, fútbol y alegría de la vida, pero no ha sabido poner esa imagen al servicio de su economía, dijo Anholt.''Brasil sería una fantástica marca país para productos como ropa deportiva, compañías disqueras o casas de moda'', dijo Anholt. ``Sin embargo, si preguntas a la gente en Europa qué productos brasileños conocen, probablemente solo podrán citar Reef Brazil, que es una compañía de ropa de playa con sede en California que fue fundada por dos hermanos de Argentina. Suena chistoso, pero es una tragedia''.
Mi opinión: estoy de acuerdo. Los países latinoamericanos podrían desarrollarse más rápidamente si, en lugar de depender de exportaciones de materias primas, pusieran más empeño en mejorar su marca país y utilizarla para diversificar y aumentar sus exportaciones.
Mientras tanto, serán otros - como los dos hermanos argentinos de la compañia de ropa de playa de California - quienes le sacaran el mayor provecho a las oportunidades que se desperdician en Latinoamérica.

jueves, 27 de agosto de 2009

LA FILOSOFIA DE GOOGLE Y SU CULTURA ORGANIZACIONAL



Les comparto un artículo que recibí hace unos días, y hace referencia a la filosofía de equipo y cultura de trabajo con que cuenta el imperio google, muy bueno para tener en consideración y para que las empresas tradicionales tomen en cuenta y lo pongan en práctica.

"El 28 de marzo, asistí a la exposición del U.S. Controller de Google, Gonzalo Begazo, egresado de la Universidad del Pacífico (UP) y uno de los dos peruanos que ocupan cargos directivos en la casa matriz de Google. La presentación fue auspiciada por la Facultad de Ingeniería Empresarial de la UP, y versó sobre los aspectos más resaltantes del negocio de Google, el buscador más importante en la internet.


Uno de los temas que más me impactó fue la cultura organizacional que manejan.... algunos tips:

1. El proceso de selección


Las personas que deseen trabajar en Google deberán pasar por un proceso de selección extenso y extremadamente riguroso. Lo primero e imprescindible es haber culminado en primer puesto donde haya estudiado, sin cumplir este requisito, no se puede avanzar. Luego deben ser propuestos por personas que ya se encuentran trabajando dentro de la institución. Una vez que esto sucede, empiezan las pruebas, se debe pasar diferentes niveles. Al final del proceso se tiene una entrevista con Larry Page, la cual es decisiva, pues él decide. No importa si pasaste todos los niveles con excelencia, lo importante es convencer a Larry Page que debes trabajar en Google.En el caso de Gonzalo Begazo, su background es de primera, y fue propuesto por ex compañeros de Microsoft donde laboró. Durante las preguntas, Gonzalo se extendió en otros tipo de contratación.

Este proceso responde a la forma de ser de sus fundadores Larry Page y Sergei Brin . Ambos son personas muy brillantes en el plano académico, cuyas familias han estado ligado con la ciencia.
Larry Page es hijo del Dr. Carl Victor Page, profesor de ciencias informáticas e inteligencia artificial de la Universidad estatal de Michigan y de Gloria Page, profesora de programación de ordenadores, también en la Universidad de Michigan. Page se gradúa con honores en la Universidad estatal de Michigan, donde obtiene una licenciatura en Ciencias de la Computación. Aquí, construyó una tabla trazadora y una impresora de inyección programables a partir de piezas de Lego.... tenía 12 años de edad. Posteriormente, hace un programa de doctorado en Ciencias informáticas en la Universidad de Stanford.
Sergei Brin nació en Moscú. Su padre, Mijail, un matemático judío en Rusia, y su madre, científica de profesión, decidieron trasladarse a Estados Unidos cuando Sergei tenía tan sólo seis años. Mientras sus padres ejercían la docencia en la Universidad de Maryland, Sergei se graduó antes de tiempo en la escuela y decidió estudiar matemáticas e informática en el mismo centro donde impartían clase sus padres. Se licenció con honores en Ciencias matemáticas y en Ciencias informáticas por la Universidad de Maryland en College Park. Se encuentra actualmente doctorando en Ciencias de la Computación por la Universidad de Stanford, donde recibió su maestría. Brin recibió una beca universitaria de posgrado de la National Science Foundation, así como un Master honorario en Administración de Empresas del Instituto de Empresa.

En la primavera 1995, Sergey Brin (23 años entonces) y Larry Page (24), se conocen en un acto que la Universidad de Stanford organiza para los candidatos de su Doctorado en Informática. Sergei ya estaba estudiando el doctorado y acude a orientar a los candidatos al mismos. Larry Page sorprende a sus profesores cuando promete tener todo Internet en su PC en un mes... aunque tarda más tiempo en realizar esa labor, obtiene el interés de Sergei Brin quien proyectaba realizar data mining sobre Internet... ambos proyectos se complementaban, pues si Larry conseguía tener Internet en su PC, Larry podría ver facilitada su labor para aplicar sus modelos de data mining.

En otoño de 1995, Larry y Sergey comienzan a trabajar en el 'Digital Library Project' de la Universidad de Stanford. Ambos comienzan a crear un algoritmo para la búsqueda de datos. Esta tecnología se convertirá más tarde en el corazón que hará funcionar a Google. El nombre que Larry Page da a esta tecnología fue 'PageRank'. En su página web personal de la Universidad de Stanford, colgará en 1997una presentación que lo explica: 'PageRank: Bringing Order to the Web'.
Desde su primer site, que podemos ver gracias al Archive, hasta la fecha ha discurrido muchos cambios en los servicios que presta. Los 25 millones de páginas indexadas en 1998, se han convertido ahora en miles de millones, lo cual nos indica la importancia del almacenamiento de información. Gonzalo Begazo nos recuerda que no debemos perder de vista que Google tiene su fortaleza en los servidores. El manejo de éstos es muy importante. Nos habla no de un gran servidor, ni de dos, tres o cientos, sino miles de granjas de servidores repartidos por todo el mundo. El número y ubicación de estas granjas es uno de los mejores secretos guardados por la empresa, por un tema de seguridad.

En la web encontré el relato de Ibai García, egresado del MBA del Instituto de Empresa en España y contratado por Google para trabajar en su sede de Dublín. Cuenta como fue el proceso de selección y, en general, su relación con la compañía durante esa fase.... sus consejos finales son parecidos a los que Gonzalo Begazo nos expresó:
  • Unas notas por encima de la media. Durante todo el proceso hicieron bastante hincapié en que fuera actualizándoles las notas en la medida que las recibiera, que les enviase todas las que pudiese conseguir de cursos pasados, etc. Para ellos el expediente es importante.
  • Conoce bien Internet. Hablar en términos digitales y con terminología propia de la Web no debería ser problema.
  • Más aún, conoce al dedillo las aplicaciones de Google. Google no es solo un buscador, también es Gmail, Google Maps, Google Earth, Google Books, Google Apps, etc., etc. Aprende a usarlas y analiza sus ventajas y desventajas.
  • Ten vida más allá de la red. Google valora tus hobbies. Si perteneces al club de radiocontrol de tu provincia y os reunís periódicamente házselo saber. Si eres un director de cine en ciernes y has rodado tus propios cortos: cuéntaselo.
  • Se natural y cercano. La mayoría de las personas que te entrevisten serán tus futuros compañeros así que tendrás que caerles bien. De nada sirve ser el mejor si no caes bien a la gente.
  • Demuestra pasión por la tecnología e intenta dar soluciones novedosas a los retos que te planteen. Ellos ya saben que lospop-up no funcionan, que el spam no le gusta a la gente, etc. Sé original. Aporta valor.
Por cierto, les hicieron la misma pregunta "¿ cómo venderías AdWords a alguien que no supiera como funciona?"parece que por ahí van los truenos.

2. Comportamiento de los empleados

Algo muy curioso que contó fue la forma en que se identificaban entre ellos... a través de los polos. Sucede que al término de un proyecto, los participantes reciben un polo con el nombre del proyecto. Entonces la persona que anda con un polo de Gmail puede ser mejor valorado que otra persona con un polo de Google Video. Es decir, literalmente, "se ponen la camiseta".
Gonzalo se encontraba entusiasmado con su futuro polo del proyecto Google Lunar X PRIZE , de cuya página podemos saber de qué se trata:
"SANTA MÓNICA (California), 13 de septiembre de 2007: X PRIZE Foundation y Google Inc. (NASDAQ: GOOG) ha anunciado hoy el Google Lunar X PRIZE, una carrera de robots, con destino en la Luna, cuyo ganador se verá recompensado por un increíble premio de 30 millones de dólares. Empresas privadas de todo el mundo competirán para ver cuál de ellas es la primera en hacer aterrizar en la Luna un vehículo robótico de financiación privada que sea capaz de llevar a cabo diversos objetivos de una misión, incluida la itinerancia por la superficie lunar durante al menos 500 metros o el envío a la Tierra de vídeo, imágenes y datos."
3. La naturaleza del negocio

Google es una empresa que constantemente crea nuevos productos para los consumidores, y/o mejora los ya existentes... la innovación tecnológica es una característica de la institución. En este punto, los recursos humanos cobran mayor importancia, porque son ellos los que van a diferenciar a la empresa de las demás. Google comprende que la creatividad debe ser incentivada y lo peor que puede hacer es reprimierla o eliminarla... Así como otras empresas poderosas en el mundo, el factor más importante de la institución es el recurso humano.

Al interior de la institución se desplazan en bicicletas y carros pequeños puestos por la institución... la comida y bebida de los ambientes de descanso es gratis... tienen salas para jugar billar, cabinas de masaje, salas de videojuegos... y es normal encontrar problemás matemáticos y/o algoritmos por resolver en las paredes de los servicios higiénicos!!!!...
Google nos ofrece algunas fotos por dentro... aquí podemos darnos una idea del cuidado que han tenido en otorgar al trabajador una infraestructura que permita desarrollar su creatividad.







Algo motivador es el hecho que en la cafetería puedes encontrar a las mentes más brillantes en el campo tecnológico, creadores de las herramientas que usamos normalmente en Internet. Sentarse y conversar con alguno de ellos es sumamente gratificante. Nos habló de un programador ciego con mucha sabiduría con quien había tenido una excelente conversación, pero no recuerdo el nombre...

Hay otro beneficio cuando se tienen políticas de incentivo al personal, desarrollo de ambientes gratificantes y motivadores: los mejores profesionales quieren trabajar en tu empresa. Google es la empresa en la que la mayor parte de americanos quisieran trabajar, recibe 3,000 solicitudes de trabajo diariamente, es decir, algo de un millón de solicitudes al año!!!.